Запуск нового мобільного додатку Укрпошти
Запуск нового мобільного додатку державної «Укрпошти» має відбутися до кінця першої половини 2025 року. Про це повідомив генеральний директор «Укрпошти» Ігор Смілянський в інтерв’ю Forbes. Спочатку компанія планувала його запуск ще у 2024 році, однак терміни довелося посунути.
Функціонал нового додатку
Смілянський зазначив, що новий додаток не обмежуватиметься лише функцією відстеження посилок. Користувачі зможуть взаємодіяти з митницею, отримувати орієнтовні дати доставки, підтверджувати документи, переглядати історію відправлень та платежів. Це дозволить значно покращити клієнтський досвід та спростити процеси для користувачів, переконаний він.
Інвестиції в автоматизацію
У 2024 році «Укрпошта» інвестувала близько 1 млрд грн у автоматизацію своїх процесів. У лютому компанія повністю автоматизувала сортування посилок. «Укрпошта» почала впровадження сучасних автоматизованих сортувальних ліній для дрібних посилок у квітні 2023 року. Тоді Смілянський прогнозував, що компанія повністю перейде на автоматизований режим сортування по всій країні у 2024 році.
Оновлення стандартів пакування
У листопаді 2024 року «Укрпошта» оновила стандарти пакування відправлень через впровадження автоматизованих сортувальних ліній, які дають змогу доставляти відправлення між містами України вже на наступний день. Усі посилки, що оброблятимуться на автоматизованих лініях, мають бути упаковані в міцні коробки або спеціальні поліетиленові пакети, що відповідають розмірам відправлень. Для зручності клієнтів «Укрпошта» надає пакети для дрібних відправлень безкоштовно.
Таким чином, новий мобільний додаток стане важливим кроком у розвитку сервісів «Укрпошти», що відповідає сучасним вимогам клієнтів та технологічним тенденціям.