Помилкові блокування акаунтів Instagram
Користувачі Instagram висловили своє обурення через "екстремальний стрес", викликаний помилковими блокуваннями їх акаунтів. Багато з них стали жертвами неправомірних звинувачень у порушенні правил платформи щодо сексуальної експлуатації дітей. Як повідомляє BBC, три особи, які звернулися до журналістів, розповіли про свої випадки, коли їх акаунти були заблоковані, але пізніше відновлені після того, як їхні справи привернули увагу медіа.
Вплив на психічне здоров'я
Один з чоловіків, який побажав залишитися анонімним, поділився, що втратив безліч годин сну і відчував себе ізольованим через звинувачення, які нависли над ним. "Це було жахливо, не кажучи вже про те, що над головою висіло таке звинувачення," - сказав він. Багато користувачів також повідомили про втрату доходів через блокування бізнес-сторінок, а також про те, як це вплинуло на їхнє психічне здоров'я.
Петиція проти системи модерації Meta
Більше 27,000 людей підписали петицію, яка звинувачує систему модерації Meta, що працює на основі штучного інтелекту, у помилкових блокуваннях акаунтів. Користувачі також активно обговорюють свої випадки на форумах Reddit, де багато хто ділиться своїми історіями про блокування.
Випадки з життя користувачів
Девід з Абердіна, Шотландія, був заблокований 4 червня. Йому повідомили, що він не дотримувався стандартів спільноти Meta. Після того, як його випадок був піднятий журналістами, його акаунт був відновлений. "Це величезний тягар з моїх плечей," - сказав Девід, отримавши вибачення від Meta.
Файсал, студент з Лондона, також став жертвою помилкового блокування. Він розповів, що його акаунт був заблокований 6 червня, коли він починав заробляти на творчих проектах через Instagram. Після того, як його випадок був піднятий, акаунт також був відновлений. "Я намагаюся обмежити свій час на Instagram зараз," - додав він.
Проблеми з модерацією
Третій користувач, Салім, також повідомив про помилкові блокування. Він підкреслив, що апеляції часто ігноруються, а бізнес-акаунти зазнають серйозних наслідків. Meta відмовилася коментувати конкретні випадки, але раніше визнала, що існує проблема з модерацією на Facebook Groups.
Висновки
На думку експертів, проблема може бути пов'язана з недавніми змінами в формулюваннях деяких правил спільноти та відсутністю ефективного процесу апеляції. Meta заявила, що вживає заходів щодо акаунтів, які порушують їхні політики, і що користувачі можуть оскаржити рішення, якщо вважають, що сталося помилкове блокування. Проте, як зазначає BBC, компанія не вказала, чи є у неї проблема з неправомірними звинуваченнями користувачів у злочинах, пов'язаних із сексуальною експлуатацією дітей.